Политика конфиденциальности

Мы — ArkHost BV. Мы заботимся о вашей конфиденциальности, и на этой странице объясняется, какие персональные данные мы собираем, зачем мы их собираем, как мы их используем и какие у вас есть права.

Используя наши услуги, вы принимаете эту политику. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте наш сайт или услуги.

Контролёром, ответственным за ваши персональные данные, является:

ArkHost BV
Heusdenbaan 39, 9090 Melle, Бельгия
НДС: BE0770880180
Email: privacy@arkhost.com

3.1 Данные аккаунта

При регистрации или оформлении заказа мы собираем: имя, адрес, email, номер телефона и данные компании (если применимо). Эти данные необходимы для предоставления наших услуг.

3.2 Технические данные

При использовании нашего сайта мы автоматически собираем: IP-адрес, тип браузера, операционную систему, время доступа и посещённые страницы. Мы используем аналитику Umami, которая ориентирована на конфиденциальность и работает на наших собственных серверах с анонимизированными IP-адресами.

3.3 Платёжные данные

При совершении платежа наши платёжные процессоры (Stripe, PayPal) собирают данные платёжных карт. Мы не храним полные номера карт на наших серверах. Мы сохраняем записи о транзакциях для выставления счетов и юридических целей.

3.4 Размещённые данные

Если вы используете наши услуги хостинга, вы можете хранить данные на наших серверах. Вы являетесь контролёром любых персональных данных, которые вы храните. Мы выступаем в качестве обработчика данных от вашего имени, как указано в нашем Соглашении об обработке данных.

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях (Статья 6 GDPR):

• Исполнение договора: Обработка, необходимая для предоставления вам наших услуг (управление аккаунтом, предоставление услуг, поддержка).
• Юридическое обязательство: Обработка, требуемая законом (выставление счетов, налоговые записи, предотвращение мошенничества).
• Законный интерес: Обработка для наших законных деловых интересов (безопасность, улучшение услуг, аналитика), где ваши права не превышают эти интересы.
• Согласие: Когда вы дали явное согласие (маркетинговые коммуникации).

Мы используем ваши персональные данные для:

• Создания и управления вашим аккаунтом
• Обработки заказов, платежей и возвратов
• Предоставления технической поддержки
• Отправки сообщений, связанных с услугами (счета, продления, уведомления о безопасности)
• Поддержания безопасности сайта и серверов
• Улучшения наших услуг на основе паттернов использования
• Соблюдения юридических требований
• Предотвращения мошенничества и злоупотреблений

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо:

• Активные аккаунты: Данные хранятся, пока ваш аккаунт активен.
• После закрытия аккаунта: Данные аккаунта хранятся до 3 лет для законных деловых целей (история поддержки, разрешение споров).
• Счета и финансовые записи: Хранятся 7 лет в соответствии с бельгийским законодательством.
• Резервные копии: Уничтожаются в рамках обычных циклов ротации резервных копий.
• Неактивные аккаунты: Автоматически анонимизируются после настроенного периода хранения.

7.1 Юридические требования

Мы можем раскрыть ваши данные, если это требуется законом, по решению суда или для защиты прав, собственности или безопасности.

7.2 Поставщики услуг (субобработчики)

Мы используем сторонних поставщиков услуг для помощи в ведении нашего бизнеса. Эти поставщики получают только данные, необходимые для их конкретной функции, и связаны соглашениями об обработке данных. Полный список см. в Разделе 8.

7.3 Передача бизнеса

Если ArkHost будет приобретён или объединён, ваши данные могут быть переданы новому владельцу. Мы уведомим вас до такой передачи.

Мы используем сторонних поставщиков услуг для ведения нашего бизнеса, включая поставщиков инфраструктуры, платёжных процессоров и поставщиков программного обеспечения. Эти поставщики обрабатывают только данные, необходимые для их конкретной функции, и связаны соглашениями об обработке данных.

Полный список субобработчиков включён в наше Соглашение об обработке данных, доступное в вашем личном кабинете.

Некоторые из наших субобработчиков находятся за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). При передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ мы обеспечиваем надлежащие гарантии:

Великобритания и Канада: Эти страны имеют решения ЕС об адекватности, что означает, что они обеспечивают адекватную защиту данных.

США: Передачи американским поставщикам (Stripe, PayPal, CloudLinux) защищены Стандартными договорными положениями (SCC) и, где применимо, Рамочной программой ЕС-США по защите данных.

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (TLS/SSL)
• Регулярные обновления безопасности и управление патчами
• Контроль доступа и механизмы аутентификации
• Регулярное резервное копирование с безопасным внешним хранением
• Брандмауэр и системы обнаружения вторжений
• Пакет безопасности сервера Imunify360

Мы используем необходимые файлы cookie для функционирования нашего сайта (управление сессиями, состояние входа, языковые настройки). Мы используем Umami для конфиденциальной аналитики — она работает на наших серверах, не собирает персональные данные и анонимизирует IP-адреса. Подробности см. в нашей Политике использования файлов cookie.

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ: Запросить копию ваших персональных данных.
• Право на исправление: Запросить исправление неточных данных.
• Право на удаление: Запросить удаление ваших данных («право быть забытым»).
• Право на ограничение: Запросить ограничение обработки.
• Право на переносимость данных: Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
• Право на возражение: Возразить против обработки на основе законных интересов.
• Право на отзыв согласия: Отозвать согласие в любое время (если обработка основана на согласии).

Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

Если вы считаете, что мы неправильно обработали ваши персональные данные, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган. Для Бельгии это:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Брюссель
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что мы собрали данные ребёнка, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой. О существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомление в вашем личном кабинете.

По вопросам конфиденциальности или для реализации ваших прав:

ArkHost BV
Heusdenbaan 39, 9090 Melle, Бельгия
Email: privacy@arkhost.com
Общие вопросы: info@arkhost.com