Գաղտնիության քաղաքականություն

Մենք ARKHOST LLC-ն ենք։ Մենք կարևորում ենք ձեր գաղտնիությունը, և այս էջը բացատրում է, թե ինչ անձնական տվյալներ ենք հավաքում, ինչու ենք դրանք հավաքում, ինչպես ենք օգտագործում և ինչ իրավունքներ ունեք։

Օգտվելով մեր ծառայություններից՝ դուք ընդունում եք այս քաղաքականությունը։ Եթե համաձայն չեք, խնդրում ենք չօգտվել մեր կայքից կամ ծառայություններից։

Ձեր անձնական տվյալների համար պատասխանատու տվյալների վերահսկողն է՝

ARKHOST LLC
Մովսես Խորենացու փողոց, 26A, գրասենյակ 210, 0010 Երևան, Հայաստան
ՀՎՀՀ՝ 02947817
Էլ․ փոստ՝ privacy@arkhost.com

3.1 Հաշվի տվյալներ

Երբ գրանցվում եք կամ պատվեր կատարում, մենք հավաքում ենք՝ անուն, հասցե, էլ․ փոստի հասցե, հեռախոսահամար և ընկերության տվյալներ (եթե կիրառելի է)։ Այս տվյալներն անհրաժեշտ են մեր ծառայությունները տրամադրելու համար։

3.2 Տեխնիկական տվյալներ

Երբ օգտվում եք մեր կայքից, մեր սերվերները մշակում են տեխնիկական տվյալներ, ինչպիսիք են ձեր IP հասցեն, բրաուզերի և օպերացիոն համակարգի տեղեկությունները, մուտքի ժամանակը և պահանջված էջերը՝ ծառայության աշխատանքի և անվտանգության համար։ Մեր սեփական սերվերում տեղակայված Umami-ն մշակում է սահմանափակ տեխնիկական տվյալներ՝ կայքի ամփոփ վերլուծության համար։ Umami-ն վերլուծական թխուկներ չի օգտագործում, իսկ IP հասցեներն անանունացվում են։

3.3 Վճարման տվյալներ

Ստանդարտ առցանց գնումների համար Paddle-ը հանդես է գալիս որպես վաճառքի իրավական պատասխանատու (Merchant of Record) և մշակում է վճարման տվյալները։ Մենք մեր սերվերներում չենք պահպանում քարտերի ամբողջական համարները։ Վճարային հաշվառման և իրավական նպատակներով պահպանում ենք գործարքների գրառումները։

3.4 Հոսթինգում պահվող տվյալներ

Եթե օգտվում եք մեր հոսթինգի ծառայություններից, կարող եք տվյալներ պահել մեր սերվերներում։ Ձեր պահած ցանկացած անձնական տվյալների վերահսկողը դուք եք։ Մենք ձեր անունից հանդես ենք գալիս որպես տվյալների մշակող՝ ինչպես նշված է մեր Տվյալների մշակման համաձայնագրում։

Մենք ձեր անձնական տվյալները մշակում ենք հետևյալ իրավական հիմքերով (GDPR-ի հոդված 6)՝

• Պայմանագրի կատարում․ Մշակում, որն անհրաժեշտ է ձեզ մեր ծառայությունները տրամադրելու համար (հաշվի կառավարում, ծառայության մատուցում, աջակցություն)։
• Իրավական պարտավորություն․ Օրենքով պահանջվող մշակում (հաշիվների կազմում, հարկային գրառումներ, խարդախության կանխում)։
• Օրինական շահ․ Մշակում՝ մեր օրինական գործարար շահերի համար (անվտանգություն, ծառայության բարելավում և կայքի ամփոփ վերլուծություն), երբ ձեր իրավունքները չեն գերակայում այդ շահերին։
• Համաձայնություն․ Երբ տվել եք հստակ համաձայնություն (մարքեթինգային հաղորդակցություններ)։

Մենք ձեր անձնական տվյալներն օգտագործում ենք՝

• Ձեր հաշիվը ստեղծելու և կառավարելու համար
• Պատվերները, վճարումները և վերադարձները մշակելու համար
• Տեխնիկական աջակցություն տրամադրելու համար
• Ծառայության հետ կապված հաղորդագրություններ ուղարկելու համար (հաշիվներ, նորացումներ, անվտանգության ծանուցումներ)
• Կայքի և սերվերի անվտանգությունը պահպանելու համար
• Օգտագործման օրինաչափությունների հիման վրա մեր ծառայությունները բարելավելու համար
• Իրավական պահանջներին համապատասխանելու համար
• Խարդախությունն ու չարաշահումները կանխելու համար

Ձեր անձնական տվյալները պահպանում ենք միայն այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է՝

• Ակտիվ հաշիվներ․ Տվյալները պահվում են, քանի դեռ ձեր հաշիվն ակտիվ է։
• Հաշվի փակվելուց հետո․ Հաշվի տվյալները պահվում են մինչև 3 տարի՝ օրինական գործարար նպատակներով (աջակցության պատմություն, վեճերի լուծում)։
• Հաշիվ-ապրանքագրեր և ֆինանսական գրառումներ․ Պահվում են 7 տարի՝ Հայաստանի օրենսդրության պահանջով։
• Պահուստային պատճեններ․ Ոչնչացվում են պահուստային պատճենների սովորական հերթափոխի ցիկլերի ընթացքում։
• Ոչ ակտիվ հաշիվներ․ Ավտոմատ անանունացվում են կարգավորված պահպանման ժամկետից հետո։

7.1 Իրավական պահանջներ

Մենք կարող ենք բացահայտել ձեր տվյալները, եթե դա պահանջվում է օրենքով, դատարանի որոշմամբ կամ իրավունքները, գույքը կամ անվտանգությունը պաշտպանելու համար։

7.2 Ծառայություններ մատուցողներ (ենթամշակողներ)

Մեր գործունեությունն ապահովելու համար օգտվում ենք երրորդ կողմի ծառայություններ մատուցողներից։ Այս մատակարարները ստանում են միայն իրենց կոնկրետ գործառույթի համար անհրաժեշտ տվյալները և պարտավորված են տվյալների մշակման համաձայնագրերով։ Ամբողջական ցանկը տեսեք բաժին 8-ում։

7.3 Բիզնեսի փոխանցում

Եթե ArkHost-ը ձեռք բերվի կամ միավորվի այլ ընկերության հետ, ձեր տվյալները կարող են փոխանցվել նոր սեփականատիրոջը։ Մենք ձեզ կտեղեկացնենք ցանկացած նման փոխանցումից առաջ։

Մեր գործունեությունն ապահովելու համար օգտվում ենք երրորդ կողմի ծառայություններ մատուցողներից, ներառյալ ենթակառուցվածքի մատակարարները, վճարումների մշակողները և ծրագրային ապահովման մատակարարները։ Այս մատակարարները մշակում են միայն իրենց կոնկրետ գործառույթի համար անհրաժեշտ տվյալները և պարտավորված են տվյալների մշակման համաձայնագրերով։

Ենթամշակողների ամբողջական ցանկը ներառված է մեր Տվյալների մշակման համաձայնագրում, որը հասանելի է ձեր հաճախորդի բաժնում։

Մեր ծառայություններ մատուցողներից ոմանք կարող են անձնական տվյալներ մշակել Եվրոպական տնտեսական տարածքից (EEA) դուրս։ Անհրաժեշտության դեպքում օգտագործում ենք համարժեքության կիրառելի որոշում, Ստանդարտ պայմանագրային դրույթներ կամ փոխանցման այլ օրինական երաշխիք։

Ձեր անձնական տվյալները պաշտպանելու համար կիրառում ենք համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպական միջոցներ՝

• Տվյալների գաղտնագրում փոխանցման ընթացքում (TLS/SSL)
• Անվտանգության կանոնավոր թարմացումներ և ուղղումների կառավարում
• Հասանելիության վերահսկում և նույնականացման մեխանիզմներ
• Կանոնավոր պահուստային պատճեններ՝ հիմնական տեղակայման վայրից դուրս անվտանգ պահպանմամբ
• Ցանցային պաշտպանիչ էկրան և ներխուժումների հայտնաբերման համակարգեր
• cPGuard սերվերի անվտանգության փաթեթ

Մենք օգտագործում ենք մեր կայքի աշխատանքի համար անհրաժեշտ թխուկներ (աշխատաշրջանների կառավարում, մուտքի վիճակ, լեզվի նախընտրություններ)։ Կայքի ամփոփ վերլուծության համար օգտագործում ենք մեր սեփական սերվերում տեղակայված Umami-ն։ Այն վերլուծական թխուկներ չի օգտագործում։ Հարցումների տեխնիկական տվյալները, ներառյալ IP հասցեները, մշակվում են՝ օգտագործման անանունացված վիճակագրություն ստանալու համար։ Ամբողջական մանրամասների համար տե՛ս մեր Թխուկների քաղաքականությունը։

GDPR-ի համաձայն՝ ձեր անձնական տվյալների վերաբերյալ ունեք հետևյալ իրավունքները՝

• Մուտքի իրավունք․ Պահանջել ձեր անձնական տվյալների պատճենը։
• Ուղղման իրավունք․ Պահանջել ոչ ճշգրիտ տվյալների ուղղում։
• Ջնջման իրավունք․ Պահանջել ձեր տվյալների ջնջում ("մոռացվելու իրավունք")։
• Սահմանափակման իրավունք․ Պահանջել մշակման սահմանափակում։
• Տվյալների տեղափոխելիության իրավունք․ Ստանալ ձեր տվյալները կառուցվածքային, մեքենայաընթեռնելի ձևաչափով։
• Առարկելու իրավունք․ Առարկել օրինական շահերի հիման վրա մշակման դեմ։
• Համաձայնությունը հետ կանչելու իրավունք․ Ցանկացած ժամանակ հետ կանչել համաձայնությունը (երբ մշակումը հիմնված է համաձայնության վրա)։

Ձեր հարցմանը կպատասխանենք 30 օրվա ընթացքում։

Եթե կարծում եք, որ մենք ճիշտ չենք մշակել ձեր անձնական տվյալները, իրավունք ունեք բողոք ներկայացնելու վերահսկող մարմնին։ Հայաստանում այն է՝

Հայաստանի անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությունը
Արդարադատության նախարարության պաշտոնական տեղեկությունը

Մեր ծառայությունները նախատեսված չեն մինչև 16 տարեկան երեխաների համար։ Մենք գիտակցաբար անձնական տվյալներ չենք հավաքում երեխաներից։ Եթե կարծում եք, որ մենք տվյալներ ենք հավաքել երեխայից, խնդրում ենք անհապաղ կապվել մեզ հետ։

Ժամանակ առ ժամանակ կարող ենք թարմացնել այս Գաղտնիության քաղաքականությունը։ Փոփոխությունները կհրապարակվեն այս էջում՝ վերանայման թարմացված ամսաթվով։ Էական փոփոխությունների մասին ձեզ կտեղեկացնենք էլ․ փոստով կամ ձեր հաճախորդի բաժնում ծանուցմամբ։

Գաղտնիության հետ կապված հարցերի կամ ձեր իրավունքներն իրականացնելու համար՝

ARKHOST LLC
Մովսես Խորենացու փողոց, 26A, գրասենյակ 210, 0010 Երևան, Հայաստան
Էլ․ փոստ՝ privacy@arkhost.com
Ընդհանուր հարցեր՝ info@arkhost.com