Integritetspolicy

Vi är ARKHOST LLC. Vi värnar om din integritet och den här sidan förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har.

Genom att använda våra tjänster accepterar du denna policy. Om du inte samtycker ska du inte använda vår webbplats eller våra tjänster.

Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är:

ARKHOST LLC
Movses Khorenatsi St., 26A, kontor 210, 0010 Jerevan, Armenien
TIN: 02947817
E-post: privacy@arkhost.com

3.1 Kontouppgifter

När du registrerar dig eller gör en beställning samlar vi in namn, adress, e-postadress, telefonnummer och företagsuppgifter (om tillämpligt). Dessa uppgifter krävs för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster.

3.2 Tekniska uppgifter

När du använder vår webbplats behandlar våra servrar tekniska uppgifter som din IP-adress, information om webbläsare och operativsystem, åtkomsttid och begärda sidor för tjänstens drift och säkerhet. Vår egenhostade Umami-instans behandlar begränsade tekniska uppgifter för aggregerad webbplatsanalys. Umami använder inte analyscookies och IP-adresser anonymiseras.

3.3 Betalningsuppgifter

Vid standardköp online fungerar Paddle som Merchant of Record och behandlar betalningsuppgifter. Vi lagrar inte fullständiga kortnummer på våra servrar. Vi behåller transaktionsuppgifter för fakturering och rättsliga ändamål.

3.4 Lagrade data

Om du använder våra hostingtjänster kan du lagra data på våra servrar. Du är personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter du lagrar. Vi agerar som personuppgiftsbiträde för din räkning enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal.

Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder (GDPR artikel 6):

• Fullgörande av avtal: Behandling som är nödvändig för att tillhandahålla våra tjänster till dig (kontohantering, tjänsteleverans, support).
• Rättslig förpliktelse: Behandling som krävs enligt lag (fakturering, skatteunderlag, förebyggande av bedrägerier).
• Berättigat intresse: Behandling för våra berättigade affärsintressen (säkerhet, förbättring av tjänster och aggregerad webbplatsanalys), när dina rättigheter inte väger tyngre än dessa intressen.
• Samtycke: När du har gett uttryckligt samtycke (marknadsföringsmeddelanden).

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Skapa och hantera ditt konto
• Behandla beställningar, betalningar och återbetalningar
• Ge teknisk support
• Skicka tjänsterelaterade meddelanden (fakturor, förnyelser, säkerhetsvarningar)
• Upprätthålla webbplatsens och servrarnas säkerhet
• Förbättra våra tjänster utifrån användningsmönster
• Uppfylla rättsliga krav
• Förhindra bedrägerier och missbruk

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt:

• Aktiva konton: Uppgifter behålls medan ditt konto är aktivt.
• Efter att kontot avslutats: Kontouppgifter behålls i upp till 3 år för berättigade affärsändamål (supporthistorik, tvistlösning).
• Fakturor och ekonomiska underlag: Behålls i 7 år enligt armenisk lag.
• Säkerhetskopior: Förstörs inom normala rotationscykler för säkerhetskopiering.
• Inaktiva konton: Anonymiseras automatiskt efter den konfigurerade lagringstiden.

7.1 Rättsliga krav

Vi kan lämna ut dina uppgifter om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller för att skydda rättigheter, egendom eller säkerhet.

7.2 Tjänsteleverantörer (underbiträden)

Vi använder tredjepartsleverantörer för att hjälpa till med driften av vår verksamhet. Dessa leverantörer får endast de uppgifter som behövs för deras specifika funktion och är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal. Se avsnitt 8 för hela listan.

7.3 Verksamhetsöverlåtelser

Om ArkHost förvärvas eller fusioneras kan dina uppgifter överföras till den nya ägaren. Vi meddelar dig före en sådan överföring.

Vi använder tredjepartsleverantörer för driften av vår verksamhet, bland annat infrastrukturleverantörer, betalningsförmedlare och programvaruleverantörer. Dessa leverantörer behandlar endast de uppgifter som behövs för deras specifika funktion och är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal.

Den fullständiga listan över underbiträden finns i vårt personuppgiftsbiträdesavtal, som är tillgängligt i kundportalen.

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När det krävs använder vi ett tillämpligt beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler eller en annan laglig skyddsåtgärd för överföringen.

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter:

• Kryptering av data under överföring (TLS/SSL)
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar och hantering av säkerhetsfixar
• Åtkomstkontroller och autentiseringsmekanismer
• Regelbundna säkerhetskopior med säker lagring på annan plats
• Brandvägg och intrångsdetekteringssystem
• cPGuard-säkerhetspaket för servrar

Vi använder nödvändiga cookies som krävs för att webbplatsen ska fungera (sessionshantering, inloggningsstatus, språkval). Vi använder egenhostad Umami för aggregerad webbplatsanalys. Umami använder inte analyscookies. Tekniska förfrågningsdata, inklusive IP-adresser, behandlas för att ta fram anonymiserad användningsstatistik. Se vår cookiepolicy för fullständig information.

Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Begära en kopia av dina personuppgifter.
• Rätt till rättelse: Begära att felaktiga uppgifter korrigeras.
• Rätt till radering: Begära att dina uppgifter raderas ("rätten att bli bortglömd").
• Rätt till begränsning: Begära att behandlingen begränsas.
• Rätt till dataportabilitet: Få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
• Rätt att invända: Invända mot behandling som grundas på berättigade intressen.
• Rätt att återkalla samtycke: Återkalla samtycke när som helst (när behandlingen grundas på samtycke).

Vi svarar på din begäran inom 30 dagar.

Om du anser att vi inte har hanterat dina personuppgifter korrekt har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet. I Armenien är detta:

Armeniens myndighet för personuppgiftsskydd
Officiell information från justitieministeriet

Våra tjänster är inte avsedda för barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att vi har samlat in uppgifter från ett barn, kontakta oss omedelbart.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Ändringar publiceras på denna sida med ett uppdaterat revisionsdatum. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller ett meddelande i kundportalen.

För integritetsfrågor eller för att utöva dina rättigheter:

ARKHOST LLC
Movses Khorenatsi St., 26A, kontor 210, 0010 Jerevan, Armenien
E-post: privacy@arkhost.com
Allmänna frågor: info@arkhost.com