Nutzungsbedingungen

Mit der Nutzung der ArkHost-Dienste erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden und sind an sie gebunden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste nicht.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung Ihrer Eltern bzw. Ihres gesetzlichen Vertreters haben, um unsere Dienste zu nutzen.

ARKHOST LLC
Movses Khorenatsi St., 26A, Büro 210, 0010 Yerevan, Armenien
TIN: 02947817
Marke: ArkHost® (EU-Anmeldung 018478072)
E-Mail: info@arkhost.com

Wir bieten:

• Webhosting auf gemeinsam genutzten Servern
• E-Mail-Hosting
• Virtuelle private Server (VPS)
• Domainregistrierung und -transfer
• WHMCS-Module und -Lizenzen

Für bestimmte Dienste können zusätzliche Bedingungen gelten.

3.1 Virtuelle private Server (VPS)

VPS-Dienste sind unmanaged. Zusätzlich zu den übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen gilt für jeden VPS Folgendes:

• ArkHost kümmert sich um die Host-Infrastruktur, das Netzwerk und die VPS-Steuerung in Ihrem Kundenbereich und hilft bei Problemen damit. Alles innerhalb Ihres VPS verwalten Sie selbst: Betriebssystem-Updates, Sicherheit und Firewall des Gastsystems, Benutzerkonten, installierte Anwendungen, Softwarelizenzierung und Ihre eigenen Backups. Fehlerbehebung innerhalb des Gastbetriebssystems ist nicht Teil des enthaltenen Supports.
• Lizenzen für Windows Server und andere kommerzielle Software sind nicht enthalten, sofern dies für Ihren Dienst nicht ausdrücklich angegeben ist. Wenn ein Windows-Server-Image verfügbar ist, gilt Bring Your Own License (BYOL). Sie müssen selbst gültige Lizenzen beschaffen und aufrechterhalten, die die Nutzung auf einem gehosteten VPS erlauben, einschließlich der erforderlichen Zugriffslizenzen, zum Beispiel für Remotedesktop-Benutzer. Dass sich ein Image installieren oder aktivieren lässt, belegt nicht, dass Ihre Nutzung ordnungsgemäß lizenziert ist.
• Sie können rechtmäßige Websites, Anwendungen, Datenbanken, Entwicklungs- und Testumgebungen sowie ein privates VPN für sich, Ihren Haushalt oder Ihre Organisation betreiben. Jede Nutzung muss innerhalb Ihrer Tarifressourcen und der Regeln zur zulässigen Nutzung bleiben.
• Ein privates VPN für Sie selbst, Ihren Haushalt oder die Mitarbeiter Ihrer Organisation ist erlaubt. Der Verkauf, die Vermietung oder das Anbieten von VPN-, Proxy- oder Anonymisierungsdiensten für externe Nutzer ist verboten, auch kostenlos. Öffentliche Proxys, kommerzielle VPN-Dienste, VPN-Weiterverkauf und Tor-Exit-Nodes sind verboten.
• Betreiben Sie kein Kryptowährungs-Mining, Staking, keine Validierung oder andere Blockchain-Workloads. Spam, Phishing, Schadsoftware, Angriffe, illegales oder urheberrechtsverletzendes Material, Betrug und Belästigung sind verboten. Ebenso verboten sind Netzwerksondierungen oder Portscans ohne ausdrückliche Erlaubnis des Zielinhabers sowie das Anbieten von DDoS-Abwehr als Dienstleistung.
• Ausgehendes SMTP über TCP-Port 25 ist standardmäßig gesperrt, um Spam, Betrug und Missbrauch zu verhindern und die IP-Reputation zu schützen. Bevor Sie direkt senden, müssen Sie ein Ticket beim ArkHost-Support eröffnen und Ihre beabsichtigte E-Mail-Nutzung beschreiben. Eine Freischaltung unterliegt einer Prüfung, ist weder garantiert noch automatisch und hängt nicht von Ihrem Tarif ab. Andernfalls benötigen Sie für ausgehende E-Mails ein genehmigtes Relay. Fragen Sie den Support nach der Relay-Einrichtung und den geltenden Versandgrenzen.
• Die CPU wird nach dem Fair-Use-Prinzip geteilt. Kurze Spitzen mit 100% sind erlaubt; eine dauerhafte Vollauslastung über Tage oder Wochen kann auf etwa 50% begrenzt werden. RAM und Speicherkapazität sind Ihrem VPS fest zugewiesen. Fair Use für Datenträger-I/O wird anhand eines gleitenden Durchschnitts über 7 Tage gemessen: Pro Tag dürfen Sie bis zum 10-Fachen der Datenträgerkapazität schreiben und bis zum 50-Fachen lesen. Bei Überschreitung können Schreibzugriffe auf etwa das 1-Fache der Datenträgerkapazität pro Tag und Lesezugriffe auf etwa das 5-Fache pro Tag gedrosselt werden. Ihr VPS bleibt online, kann aber langsamer werden. Ununterbrochenes Lesen mit maximaler Geschwindigkeit über 20 Minuten kann ebenfalls eine Lesedrosselung auslösen.
• Der monatlich enthaltene Datentransfer wird je Tarif angegeben. Wenn Sie ihn vollständig verbrauchen, kann der Dienst gesperrt werden, bis zusätzlicher Datentransfer vereinbart ist; kontaktieren Sie den ArkHost-Support. Missbrauch oder Verstöße gegen die Ressourcenrichtlinien können zu Einschränkungen oder einer Sperrung führen. Schwerwiegender Missbrauch kann eine sofortige Sperrung zur Folge haben.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Von Paddle an der Kasse angebotene Zahlungsmethoden für Standard-Onlineprodukte
• Banküberweisung für separat angebotene Beratung und individuelle Arbeiten

Preise werden in EUR oder USD angezeigt und enthalten die anwendbaren Steuern. Bei Standard-Onlineprodukten fungiert Paddle als Merchant of Record und übernimmt die Erhebung und Abführung der anwendbaren Steuern. Sie müssen Ihre Konto- und Zahlungsinformationen aktuell halten. Wiederkehrende Dienste werden nach dem gewählten Abrechnungszyklus abgerechnet. Wir behalten uns vor, Preise nach vorheriger Mitteilung zu ändern. Wir können jede Bestellung nach eigenem Ermessen ablehnen.

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Grafiken, Logos, Software) gehören ArkHost oder sind an ArkHost lizenziert. Ohne schriftliche Erlaubnis dürfen Sie sie nicht kopieren, vervielfältigen oder weiterverbreiten.

Sie dürfen ArkHost-Dienste nicht für illegale, missbräuchliche oder schädliche Zwecke nutzen. Insbesondere dürfen Sie nicht:

• Spam oder unerwünschte Massen-E-Mails senden
• Nutzerdaten ohne Einwilligung sammeln
• Schadsoftware, Phishing-Websites oder illegale Inhalte hosten
• Gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen
• Andere belästigen, bedrohen oder misshandeln
• Versuchen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen
• Unsere Software durch Reverse Engineering analysieren
• Unser Netzwerk oder unsere Systeme überlasten
• Sich als andere Personen ausgeben
• Automatisierte Werkzeuge zum Missbrauch unserer Dienste verwenden

Sie können Ihre Dienste jederzeit über Ihren Kundenbereich kündigen. Kündigungen werden zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Erstattungsbedingungen:

Erstattungen richten sich nach den Erstattungsbedingungen des jeweiligen Merchant of Record und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen, indem Sie support@arkhost.com kontaktieren.

Wir können Ihr Konto ohne Vorankündigung sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen. Bei Nutzung der ArkHost-Dienste für Spam berechnen wir €100/Stunde für Arbeiten zur Entfernung aus Sperrlisten.

9.1 Schutz personenbezogener Daten

Wir halten die DSGVO und das armenische Datenschutzrecht ein. Vollständige Angaben zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9.2 Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung

Wenn Sie unsere Hosting-Dienste nutzen, handeln wir als Auftragsverarbeiter für alle personenbezogenen Daten, die Sie auf unserer Infrastruktur speichern. Unsere Beziehung wird durch unsere Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (DPA) geregelt, die Sie in Ihrem Kundenbereich akzeptieren können. Mit der Nutzung unserer Dienste ermächtigen Sie uns, die in unserer Datenschutzerklärung aufgeführten Unterauftragsverarbeiter einzusetzen.

9.3 Datenaufbewahrung

Wir bewahren Kontodaten bis zu 3 Jahre nach Beendigung des Kontos auf. Rechnungsunterlagen werden gemäß armenischem Recht 7 Jahre aufbewahrt. Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit über den Bereich Datenschutz in Ihrem Kundenbereich beantragen.

9.4 Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten
• Unrichtige Daten zu berichtigen
• Die Löschung Ihrer Daten zu beantragen
• Ihre Daten zu exportieren (Datenübertragbarkeit)
• Die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen

Kontaktieren Sie privacy@arkhost.com oder nutzen Sie Ihren Kundenbereich, um diese Rechte auszuüben.

9.5 Sicherheit

Wir setzen geeignete Sicherheitsmaßnahmen um, darunter Verschlüsselung (TLS/SSL), Imunify360-Serverschutz, regelmäßige Backups und Zugriffskontrollen. Kein System ist vollständig sicher.

Als Nutzer verpflichten Sie sich:

• Korrekte Kontoinformationen anzugeben
• Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren
• Alle geltenden Gesetze einzuhalten
• Die Rechte anderer zu respektieren
• Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu melden
• Eigene Backups wichtiger Daten zu führen

Wir streben für unsere Shared-Hosting- und VPS-Infrastruktur eine Verfügbarkeit von 99.9% an, ausgenommen geplante Wartung. Kritische Supporttickets werden innerhalb von 1 Geschäftstag beantwortet.

Backups werden je nach Tarif nach bestem Bemühen bereitgestellt. Wir empfehlen, eigene Backups zu führen. Entschädigungen für längere Ausfälle werden im Einzelfall behandelt.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet ArkHost nicht für indirekte Schäden, beiläufig entstandene Schäden, besondere Schäden oder Folgeschäden. Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den 6 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

Sie verpflichten sich, ArkHost von allen Ansprüchen, Schäden oder Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung unserer Dienste oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

Unsere Dienste können mit Diensten Dritter integriert sein oder auf diese verlinken. Für diese Dienste gelten eigene Bedingungen und Datenschutzerklärungen. Wir sind für Dienste Dritter nicht verantwortlich.

Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen durch Umstände, die wir vernünftigerweise nicht kontrollieren können, darunter Naturkatastrophen, Krieg, staatliche Maßnahmen, Stromausfälle oder Internetstörungen.

ArkHost-WHMCS-Module werden zu folgenden Bedingungen lizenziert:

• Lizenzdauer: 1 Jahr ab Kaufdatum
• Updates: Alle Updates und Sicherheitspatches während einer aktiven Lizenz enthalten
• Kodierung: Die Module sind zum Schutz geistigen Eigentums mit ionCube kodiert
• Installation: Jede Lizenz gilt nur für eine WHMCS-Installation
• Support: Technischer Support während der aktiven Lizenzlaufzeit
• Verlängerung: Nach Ablauf ist eine Lizenzverlängerung zur weiteren Nutzung erforderlich

Nach Ablauf der Lizenz funktionieren die Module nicht mehr. Für Verlängerungen kontaktieren Sie support@arkhost.com.

Quellcode, der im Rahmen einer separat unterzeichneten Quellcodelizenz bereitgestellt wird, unterliegt dieser Vereinbarung. Eine solche Lizenz überträgt kein geistiges Eigentum von ArkHost.

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen armenischem Recht. Für sämtliche Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte von Yerevan, Armenien, zuständig.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung wirksam. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Die weitere Nutzung der ArkHost-Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

ARKHOST LLC
Movses Khorenatsi St., 26A, Büro 210, 0010 Yerevan, Armenien
E-Mail: info@arkhost.com
Support: support@arkhost.com
Datenschutz: privacy@arkhost.com