Условия использования

Используя услуги ArkHost, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия использования. Если вы не согласны, не используйте наши услуги.

Вам должно быть не менее 18 лет, или у вас должно быть согласие родителя/опекуна для использования наших услуг.

ArkHost BV
Heusdenbaan 39, 9090 Melle, Бельгия
НДС: BE0770880180
Регистрационный номер: 0770.880.180
Торговая марка: ArkHost® (заявка ЕС 018478072)
Email: info@arkhost.com

Мы предоставляем:

• Виртуальный хостинг
• Хостинг электронной почты
• Виртуальные частные серверы (VPS)
• Регистрация и перенос доменных имён
• SSL-сертификаты
• Модули и лицензии WHMCS

Для отдельных услуг могут применяться дополнительные условия.

Принимаемые способы оплаты:

• Mastercard / Visa
• PayPal
• Bancontact
• Предоплаченный баланс аккаунта

Цены указаны в EUR или USD. Применимые налоги (НДС) будут добавлены. Вы должны поддерживать актуальность информации об аккаунте и платежах. Услуги выставляются автоматически в соответствии с вашим платёжным циклом. Мы оставляем за собой право изменять цены с уведомлением. Мы можем отклонить любой заказ по нашему усмотрению.

Весь контент на этом сайте (текст, графика, логотипы, программное обеспечение) принадлежит ArkHost или лицензирован ArkHost. Вы не можете копировать, воспроизводить или распространять без письменного разрешения.

Вы не можете использовать услуги ArkHost для любых незаконных, оскорбительных или вредоносных целей. В частности, вы не можете:

• Отправлять спам или нежелательную массовую рассылку
• Собирать данные пользователей без согласия
• Размещать вредоносное ПО, фишинговые сайты или незаконный контент
• Нарушать применимые законы или правила
• Преследовать, угрожать или оскорблять других
• Пытаться обойти меры безопасности
• Осуществлять обратную разработку нашего программного обеспечения
• Перегружать нашу сеть или системы
• Выдавать себя за других
• Использовать автоматизированные инструменты для злоупотребления нашими услугами

Вы можете отменить свои услуги в любое время через личный кабинет. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода.

Политика возврата:

• Возврат за частичные расчётные периоды не производится
• Годовые планы: пропорциональный возврат при отмене в течение 30 дней
• Плата за установку и регистрацию домена не возвращается

Обратитесь в support@arkhost.com за помощью.

Мы можем приостановить или закрыть ваш аккаунт без предупреждения, если вы нарушите эти условия. Использование услуг ArkHost для рассылки спама повлечёт за собой взимание €100/час за работы по удалению из чёрных списков.

9.1 Защита данных

Мы соблюдаем GDPR и бельгийское законодательство о защите данных. Полную информацию о том, как мы обрабатываем персональные данные, см. в нашей Политике конфиденциальности.

9.2 Соглашение об обработке данных

Когда вы используете наши услуги хостинга, мы выступаем в качестве обработчика данных для любых персональных данных, которые вы храните на нашей инфраструктуре. Наши отношения регулируются нашим Соглашением об обработке данных (DPA), которое вы можете принять в своём личном кабинете. Используя наши услуги, вы разрешаете нам привлекать субобработчиков, указанных в нашей Политике конфиденциальности.

9.3 Срок хранения данных

Мы храним данные аккаунта до 3 лет после его закрытия. Записи счетов хранятся 7 лет в соответствии с бельгийским законодательством. Вы можете запросить удаление ваших персональных данных в любое время через раздел «Конфиденциальность данных» в вашем личном кабинете.

9.4 Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете право:

• Получить доступ к вашим персональным данным
• Исправить неточные данные
• Запросить удаление ваших данных
• Экспортировать ваши данные (переносимость)
• Ограничить или возразить против обработки

Свяжитесь с privacy@arkhost.com или используйте личный кабинет для реализации этих прав.

9.5 Безопасность

Мы применяем соответствующие меры безопасности, включая шифрование (TLS/SSL), защиту серверов Imunify360, регулярное резервное копирование и контроль доступа. Ни одна система не является полностью безопасной.

Как пользователь, вы соглашаетесь:

• Предоставлять точную информацию об аккаунте
• Хранить ваши учётные данные в безопасности
• Соблюдать все применимые законы
• Уважать права других
• Незамедлительно сообщать об инцидентах безопасности
• Поддерживать собственные резервные копии важных данных

Мы стремимся к 99,9% времени безотказной работы для нашей инфраструктуры виртуального хостинга и VPS, за исключением планового обслуживания. Критические обращения в поддержку получают ответ в течение 1 рабочего дня.

Резервные копии предоставляются по принципу «наилучших усилий» в зависимости от вашего плана. Мы рекомендуем поддерживать собственные резервные копии. Компенсация за длительные сбои рассматривается в индивидуальном порядке.

В максимальной степени, разрешённой законом, ArkHost не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые или последующие убытки. Наша общая ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 6 месяцев, предшествующих претензии.

Вы соглашаетесь возместить ArkHost убытки и оградить от любых претензий, ущерба или расходов, возникающих в результате вашего использования наших услуг или нарушения этих условий.

Наши услуги могут интегрироваться со сторонними сервисами или содержать ссылки на них. Эти сервисы имеют собственные условия и политики конфиденциальности. Мы не несём ответственности за сторонние сервисы.

Мы не несём ответственности за сбои или задержки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, войны, действия правительства, перебои в электроснабжении или интернет-сбои.

Модули ArkHost WHMCS лицензируются на следующих условиях:

• Срок лицензии: 1 год с даты покупки
• Обновления: Все обновления и патчи безопасности включены в период действия лицензии
• Кодирование: Модули закодированы ionCube для защиты интеллектуальной собственности
• Установка: Каждая лицензия охватывает только одну установку WHMCS
• Поддержка: Техническая поддержка предоставляется в период действия лицензии
• Продление: Для продолжения использования после истечения срока требуется продление лицензии

Модули перестанут работать после истечения срока лицензии. Обратитесь в support@arkhost.com для продления.

Эти Условия использования регулируются бельгийским законодательством. Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Гента, Бельгия.

Мы можем время от времени обновлять эти условия. Изменения вступают в силу с момента публикации. О существенных изменениях мы уведомим вас по email. Продолжение использования услуг ArkHost после изменений означает принятие новых условий.

ArkHost BV
Heusdenbaan 39, 9090 Melle, Бельгия
Email: info@arkhost.com
Поддержка: support@arkhost.com
Конфиденциальность: privacy@arkhost.com