Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 27/9/2024

L'utilisation d'ArkHost signifie que vous acceptez ces conditions et notre Politique de confidentialité.

1. Acceptation

Si vous utilisez ArkHost, vous acceptez de suivre ces règles. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas nos services.

Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur.

2. Entreprise

ArkHost BV, Belgique.
TVA : BE0770880180
Marque déposée : ArkHost®. Demande UE 018478072.
Email : info@arkhost.com

3. Ce que nous proposons

Nous fournissons :

• Hébergement web
• Hébergement email
• VPS
• Enregistrement/transfert de domaine
• Certificats SSL

Certains services peuvent avoir des conditions supplémentaires.

4. Paiement

Options de paiement :

• Mastercard/Visa
• PayPal
• Bancontact/MisterCash
• Crédits prépayés

Certains services sont payants. Vous devez maintenir à jour votre compte et vos informations de paiement. Nous vous facturons automatiquement. Les prix peuvent changer. Tous les paiements sont en EUR ou USD. Des taxes peuvent s'appliquer. Si vous avez un abonnement, nous vous facturons jusqu'à ce que vous annuliez. Nous pouvons corriger les erreurs de facturation. Nous pouvons refuser toute commande.

5. Propriété intellectuelle

Tout sur ce site appartient à ArkHost ou est licencié à ArkHost. Vous pouvez l'utiliser uniquement à des fins personnelles, non commerciales. Ne copiez pas ou ne réutilisez pas sans autorisation.

6. Interdictions

N'utilisez pas ArkHost pour quoi que ce soit d'illégal ou d'abusif. En particulier, ne pas :

• Spammer ou collecter des informations utilisateur sans consentement
• Faire de la publicité sans approbation
• Nuire à notre service ou réputation
• Enfreindre les lois
• Tromper ou harceler nous ou d'autres
• Abuser du support
• Contourner la sécurité
• Rétro-ingénierer notre code
• Télécharger des virus
• Usurper l'identité d'autres
• Surcharger le réseau
• Utiliser des bots/scripts pour abuser du site
• Nous concurrencer en utilisant notre propre contenu ou services
• Supprimer les mentions de copyright

7. Annulation et remboursements

Annulez à tout moment dans votre compte. Les annulations prennent effet à la fin de votre période payée. Contactez support@arkhost.com si vous avez besoin d'aide.

Remboursements :

• Pas de remboursements pour les mois partiels.
• Plans annuels : Remboursement au prorata dans les 30 premiers jours.
• Les frais de configuration et de domaine ne sont pas remboursables.

Les remboursements sont à notre discrétion.

8. Suspension

Si vous enfreignez ces conditions, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, avec ou sans préavis. L'utilisation d'ArkHost pour le spam vous expose à une facturation de 82€/heure pour le retrait des listes noires.

9. Confidentialité des données

9.1 Protection des données

Nous respectons le RGPD et la loi belge. Consultez notre Politique de confidentialité.

9.2 Droits RGPD

Vous pouvez :

• Demander vos données
• Corriger vos données
• Supprimer vos données
• Déplacer vos données
• Restreindre l'utilisation
• Vous opposer à l'utilisation

Contactez info@arkhost.com pour exercer ces droits.

9.3 Sécurité des données

Nous utilisons BitNinja, SSL et le chiffrement. Aucun système n'est parfait.

9.4 Analytique

Nous utilisons Umami pour l'analytique. Les données restent sur nos serveurs. Aucune donnée personnelle n'est suivie. Les IPs sont anonymisées. Utilisez Do Not Track pour vous désinscrire. Consultez notre Politique de confidentialité.

10. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou spéciaux. La responsabilité maximale correspond à ce que vous nous avez payé au cours des 6 derniers mois.

11. Indemnisation

Vous acceptez de couvrir nos coûts si vos actions nous causent des problèmes ou des problèmes juridiques.

12. Loi

La loi belge s'applique. Les litiges sont portés devant les tribunaux belges.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Les modifications s'appliquent lors de leur publication. Nous vous informerons si elles sont importantes. Continuer à utiliser ArkHost signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

14. Contact

Contact :

ArkHost BV
Email : info@arkhost.com
Heusdenbaan 39, 9090 Melle

15. Vos responsabilités

En tant qu'utilisateur, vous devez :

• Fournir des informations exactes
• Respecter la loi
• Respecter les droits d'autrui
• Assurer la sécurité de votre compte
• Nous informer si votre compte est compromis
• Ne pas utiliser nos services illégalement
• Ne pas essayer de contourner notre sécurité

16. Disponibilité et support

Nous visons une disponibilité de 99,9% (hors maintenance). Réponse aux tickets critiques : sous 1 jour ouvrable. Les sauvegardes dépendent du plan. Non garanties. Nous pouvons compenser les pannes graves, au cas par cas.

Contactez support@arkhost.com pour toute question.

17. Services tiers

Nous établissons des liens vers ou utilisons certains services tiers. Ils ont leurs propres conditions. Utilisez-les à vos propres risques.

18. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des choses que nous ne pouvons pas contrôler (catastrophes naturelles, guerre, action gouvernementale, etc.).